Il Codice di Condotta Commerciale è un insieme di norme e regolamenti che disciplinano il comportamento dei venditori di materia prima, in particolare nel settore dell’energia elettrica e/o del gas naturale, nei loro rapporti commerciali con i clienti finali. L’obiettivo principale di tali codici è garantire la tutela dei clienti finali quando ricevono offerte per la stipula di contratti di fornitura nel mercato libero. Questo si traduce nell’imposizione di obblighi specifici di trasparenza e informazione ai venditori, anche se agiscono tramite intermediari per promuovere offerte contrattuali o concludere contratti.
Il Codice di Condotta Commerciale si applica quando viene proposto un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale per uno o più punti di prelievo o riconsegna nel mercato libero, a clienti finali con punti di riconsegna alimentati in bassa tensione e/o consumi di gas naturale inferiori a 200.000 Smc/anno.
Recentemente, sono state introdotte importanti novità e adempimenti nel campo del Codice di Condotta Commerciale con la Delibera 426/2020. Queste novità riguardano il rafforzamento degli obblighi informativi dei venditori di energia elettrica e/o gas naturale a vantaggio dei clienti finali, sia nella fase precontrattuale che contrattuale, attraverso la revisione stessa del Codice di Condotta Commerciale.
Le disposizioni del codice stabiliscono le seguenti linee guida:
- Informazioni minime da fornire al cliente finale nelle comunicazioni a scopo commerciale.
- Riconoscibilità e regole di comportamento del personale commerciale.
- Criteri di comunicazione dei prezzi di fornitura del servizio.
- Criteri di comunicazione delle informazioni relative alla spesa complessiva.
Se sei interessato a conoscere ulteriori dettagli sul Codice di Condotta Commerciale e sugli obblighi del fornitore nella fase precontrattuale, puoi scaricare il PDF relativo.
La digitalizzazione e il controllo delle fatture energetiche sono cruciali per semplificare e automatizzare la gestione dei dati, migliorando l’efficienza e riducendo gli errori. La digitalizzazione consente di importare automaticamente i dati dalle fatture, eliminando la necessità di elaborazione manuale e consentendo un’elaborazione più rapida. Il controllo automatico delle fatture consente di verificare la correttezza delle informazioni, identificando discrepanze e errori potenziali.
Questo processo aiuta a garantire la conformità alle normative, a ottimizzare i costi e a migliorare la precisione nella gestione delle informazioni energetiche. Inoltre, la digitalizzazione offre una maggiore tracciabilità e accessibilità ai dati, consentendo un migliore monitoraggio e analisi delle spese energetiche.
Con Elyx, è possibile recuperare ed importare automaticamente i dati delle fatture energetiche direttamente dai file PDF dei fornitori, compresi quelli scansionati. Questo sistema permette di gestire fatture appartenenti a differenti vettori energetici come gas metano, energia elettrica, gasolio, GPL, teleriscaldamento e teleraffrescamento.
Tra le informazioni raccolte ci sono:
- l’anagrafica dei contatori,
- le letture e i consumi,
- gli elementi di dettaglio della fatturazione.
Inoltre, grazie al controllo automatico di Elyx, è possibile verificare la correttezza delle fatture energetiche durante la fase di digitalizzazione. Questo controllo riguarda diversi aspetti, come:
- La coerenza con il contratto di fornitura,
- La normativa del regolatore (es. ARERA per l’Italia)
- Il confronto con i consumi del distributore
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